جلسه توجیهی عوامل اعزامی شرکت مرکزی دفاتر خدمات زیارتی سراسر ایران (شمسا) به عراق صبح امروز (چهارشنبه) با حضور محسن نظافتی مدیر کل امور عتبات عالیات سازمان حج و زیارت در محل دانشگاه علمی کاربردی سازمان حج و زیارت برگزار شد.

به گزارش پایگاه ا طلاع رسانی شرکت شمسا صبح امروز (چهارشنبه) جلسه توجیهی عوامل اعزامی که متشکل از مدیران مجموعه و مدیران هتل های شهرهای نجف، کربلا، کاظمین به مدت 45 روز می باشند با حضور محسن نظافتی مدیرکل امور عتبات عالیات سازمان حج و زیارت ، جناب آقای سامان استاد هتل داری و جناب آقای ظفری استاد مباحث ایمنی و بهداشت در دانشگاه علمی کاربردی سازمان حج و زیارت برگزار شد.

در ابتدای جلسه پس از قرائت آیاتی از کلام الله مجید، محسن نظافتی سخنان خود را اینگونه آغاز نمود: افرادی که در این جلسه حضور دارند قطعا با توجه به سابقه تشرف از شرایط عراق کاملا شناخت دارند. البته با توجه به فراز و نشیب های این مسیر باید یادی کرد از افراد خدمتگذار در سازمان حج و زیارت، بعثه مقام معظم رهبری ، شرکت شمسا و حتی در بین شما خدمتگذاران  چه در قید حیات هستند و چه در قید حیات نباشند که در سالهای ابتدایی  این مسیر را با تمام مشکلاتی که داشت آغاز نمودند و ما ادامه دهنده راه آنها هستیم.

وی ادامه داد: در این 8 الی 9 سالی که زیارت عتبات عالیات در کشور ما آغاز شده است چه در زمان صدام و چه بعداز صدام محوریت با خود ایرانی ها بوده و هیچ گاه از طرف عراقی آنچه انتظار داشتیم محقق نشده است و فقط بار این فعالیت بر دوش ایرانیان و مدیران و برنامه ریزان بوده و هست. افق خدمات رسانی در عراق برای ما در سازمان حج و زیارت و مدیران شرکت شمسا مشخص است و ترسیم شده است اما دلایلی مختلفی باعث شده در محقق شدن تمام این اهداف با مشکل مواجه شویم. از جمله نبود امکانات و زیر ساخت هاست که به مرور باید تلاش کرد تا زیرساخت ها فراهم شود.

نظافتی ادامه داد: یکی دیگر از مشکلات در عراق هتل هایی با ظرفیت های 1 الی 2 کاروان است که در ابتدای امر حضور مدیر ثابت در تمامی هتل ها امکان پذیرز نبوده است اما در حال حاضر که در خدمت شما دوستان هستیم و قرار است شما اعزام شوید با مدیران ارشد سازمان حج و زیارت و شرکت شمسا به این نتیجه رسیدیم که هرگونه هزینه ای را به جان بخریم تا خدمات بهتری به زائران برسد.

محسن نظافتی اضافه کرد: یکی از وظایف شما مدیران هتل های این است که مدیران راهنما با وجود شما مشکلات را با شما درمیان بگذارند و احساس نمایند ه فردی رفتار آنها را بررسی می نماید و همچنین در صورت بروز مشکلی که شما در رفع آن توانمند نباشید به مدیران مناطق مراجعه می نمایید.

وی گفت: این دوره از اعزام های عوامل شرکت شمسا به عراق ، اولین دوره اعزام با ساختار جدید می باشد چرا که ا به حال جزء چند هتل با ظرفیت های بالا غیر از مدیر ثابت خدمه ای در هیچ یک از هتل ها استفاده نمی شد اما این دوره که شما در حال اعزام هستید قرار است رای رفاه بیشتر حال زائران این امر میسر شود.و امیدواریم این دوره خوب آغاز و پایان یابد تا انشالله در ادامه راه از همین ساختار استفاده شود.

نظافتی همچنین در ادامه گفت: خدمات رسانی شرکت شمسا در سال جاری به نسبت سالهای گذشته در حوزه های اعزام ،حمل و نقل، اسکان، تغذیه و تدارکات رشد بسیار بالایی داشته است و من از همین فرصت استفاده می کنم و از آقای رضوی مدیرعامل شرکت شمسا و تمامی مدیران و کارمندان شرکت شمسا و همچنین شما عوامل اعزامی از این شرکت که زحمات بسیار زیادی در این مسیر کشیده اند تشکر و قدردانی می نمایم.

محسن نظافتی مدیر کل امور عتبات عالیات سازمان حج و زیارت در ادامه پس از ارائه دستورالعمل ها و شرح وظایف عوامل اعزامی از پروردگار توفیق خدمت صادقانه برای این عوامل که در ایام ویژه عید که با استقبال بیشمار مردم عزیزمان روبرو خواهد شد ، را مسئلت نمود و از تک تک عوامل اعزامی تقاضا کرد در این ایام به دلیل استقبال بیشمار هموطنان عزیز و همچنین تقارن ایام عید با ایام فاطمیه توفیق خدمت رسانی به زائران عتبات عالیات را مقتنم دانسته و از هیچ تلاشی برای بالا بردن سطح خدمت رسانی به زائران و مشتاقان زیارت عتبات عالیات کم نگذارند.

در ادامه این جلسه نیز شرح وظایف و نحوه خدمت رسانی مطلوب در حوزه هتل داری و پذیرایی توسط جناب آقای سامان ، مطالب و شرح وطایف در حوزه ایمنی و بهداشت توسط استاد ظفری که از اساتید این حوزه هستند برای تمامی عوامل بازگو شد .

قابل ذکر است با توجه به نزدیک شدن ایام نوروز و استقبال بیشمار هموطنان عزیز از سفر به عتبات عالیات در این دوره از اعزام عوامل 77 نفر از عوامل دارای تجربه بالا جهت مدیریت مجموعه ، دستیار مدیر مجموعه، مدیر هتل و ... امروز عصر پس از اتمام جلسه توجیهی برای خدمت رسانی به زائران عتبات عالیات به کشور عراق اعزام شدند.

همچنین قابل ذکر است از این دوره به بعد با همکاری واحد اعزام و نیز روابط عمومی شرکت شمسا جلسات توجیهی عوامل اعزامی با رویکرد جدید در دانشگاه علمی کاربردی سازمان حج و زیارت برای تمامی عوامل اعزامی شرکت شمسا برگزار خواهد شد.