جلسه توجیهی عوامل اعزامی شرکت مرکزی دفاتر خدمات زیارتی سراسر ایران (شمسا) به عراق صبح روز گذشته(دوشنبه) با حضور محسن نظافتی مدیر کل امور عتبات عالیات سازمان حج و زیارت در محل کانون توحید برگزار شد.

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی شرکت شمسا صبح روز گذشته (دوشنبه) جلسه توجیهی عوامل اعزامی (مدیران و دستیاران مجموعه) با حضور محسن نظافتی مدیرکل امور عتبات عالیات سازمان حج و زیارت ، کوزه گران از سازمان حج و زیارت جهت بیان نقطه نظرات درباره نظارت و ارزشیابی مدیران، جهانگیرزاده مدیر اسکان و اعزام شرکت شمسا، آقراخانلو مسئول اسکان شرکت شمسا ، سامان استاد هتل داری ، دکتر ظفری استاد مباحث ایمنی و بهداشت در کانون توحید برگزار شد.

در ابتدای جلسه پس از قرائت آیاتی از کلام الله مجید، محسن نظافتی سخنان خود را اینگونه آغاز نمود: افرادی که در این جلسه حضور دارند قطعا با توجه به سابقه تشرف از شرایط عراق کاملا شناخت دارند. البته با توجه به فراز و نشیب های این مسیر باید یادی کرد از افراد خدمتگذار در سازمان حج و زیارت، بعثه مقام معظم رهبری ، شرکت شمسا و حتی در بین شما خدمتگذاران  چه در قید حیات هستند و چه در قید حیات نباشند که در سالهای ابتدایی  این مسیر را با تمام مشکلاتی که داشت آغاز نمودند و ما ادامه دهنده راه آنها هستیم.

نظافتی ادامه داد: یکی  از مشکلات در عراق هتل هایی با ظرفیت های 1 الی 2 کاروان است که در ابتدای امر حضور مدیر ثابت در تمامی هتل ها امکان پذیرز نبوده است اما در حال حاضر که در خدمت شما دوستان هستیم و قرار است شما اعزام شوید با مدیران ارشد سازمان حج و زیارت و شرکت شمسا به این نتیجه رسیدیم که هرگونه هزینه ای را به جان بخریم تا خدمات بهتری به زائران برسد.

محسن نظافتی اضافه کرد: یکی از وظایف شما مدیران هتل های این است که مدیران راهنما با وجود شما مشکلات را با شما درمیان بگذارند و احساس نمایند ه فردی رفتار آنها را بررسی می نماید و همچنین در صورت بروز مشکلی که شما در رفع آن توانمند نباشید به مدیران مناطق مراجعه می نمایید.

وی گفت: این دوره از اعزام های عوامل شرکت شمسا به عراق ، اولین دوره اعزام با ساختار جدید می باشد چرا که ا به حال جزء چند هتل با ظرفیت های بالا غیر از مدیر ثابت خدمه ای در هیچ یک از هتل ها استفاده نمی شد اما این دوره که شما در حال اعزام هستید قرار است رای رفاه بیشتر حال زائران این امر میسر شود.و امیدواریم این دوره خوب آغاز و پایان یابد تا انشالله در ادامه راه از همین ساختار استفاده شود.

نظافتی همچنین در ادامه گفت: خدمات رسانی شرکت شمسا در سال جاری به نسبت سالهای گذشته در حوزه های اعزام ،حمل و نقل، اسکان، تغذیه و تدارکات رشد بسیار بالایی داشته است و من از همین فرصت استفاده می کنم و از آقای رضوی مدیرعامل شرکت شمسا و تمامی مدیران و کارمندان شرکت شمسا و همچنین شما عوامل اعزامی از این شرکت که زحمات بسیار زیادی در این مسیر کشیده اند تشکر و قدردانی می نمایم.

محسن نظافتی مدیر کل امور عتبات عالیات سازمان حج و زیارت در ادامه پس از ارائه دستورالعمل ها و شرح وظایف عوامل اعزامی از پروردگار توفیق خدمت صادقانه برای این عوامل که در ایام ویژه عید که با استقبال بیشمار مردم عزیزمان روبرو خواهد شد ، را مسئلت نمود و از تک تک عوامل اعزامی تقاضا کرد در این ایام به دلیل استقبال بیشمار هموطنان عزیز و همچنین تقارن ایام عید با ایام فاطمیه توفیق خدمت رسانی به زائران عتبات عالیات را مقتنم دانسته و از هیچ تلاشی برای بالا بردن سطح خدمت رسانی به زائران و مشتاقان زیارت عتبات عالیات کم نگذارند.

در ادامه این جلسه نقطه نظارات و نحوه ارزشیابی مدیران توسط آقای کوزه گران ، شرح وظایف و نحوه خدمت رسانی مطلوب در حوزه هتل داری و پذیرایی توسط جناب آقای سامان ، نحوه چیدمان پلان و چیدمان کاروان ها توسط آقای قراخانلو مسئول واحد اسکان ،مطالب و شرح وطایف در حوزه ایمنی و بهداشت توسط استاد ظفری که از اساتید این حوزه هستند برای تمامی عوامل بازگو شد .

همچنین بهفر جهانگیرزاده مدیر اسکان و اعزام شرکت شمسا با بیان این مطلب که بستر به وجود آمده برای خدمت به زائران عتبات عالیات را باید غنیمت شمرد گفت: سیاست های جدیدی در نحوه اعزام عوامل در شرکت شمسا در حال برنامه ریزی است که برگزاری منظم و پویای این جلسات توجیهی نیز بخشی از همین رویکرد جدید اعزام عوامل می باشد .

وی همچنین گفت: ما باید با کمک همکاران توانمندی همچون شما بستری را برای خدمت رسانی مطلوب به زائران عتبات عالیات فراهم نماییم تا با برنامه ریزی های انجام شده توسط سازمان حج و زیارت و شرکشت شمسا در ایران و همچنین اجرای این برنامه ریزی ها به نحو مطلوب توسط شما همکاران زمینه رضایت زائران اباعبدالله الحسین (ع) و ائمه اطهار را فراهم نماییم.

قابل ذکر است با توجه به نزدیک شدن ایام نوروز و استقبال بیشمار هموطنان عزیز از سفر به عتبات عالیات در این دوره از اعزام عوامل نزدیک به 80 نفر از عوامل دارای تجربه بالا جهت مدیریت مجموعه ، دستیار مدیر مجموعه،  پس از اتمام جلسه توجیهی برای خدمت رسانی به زائران عتبات عالیات به کشور عراق اعزام شدند.